Сервис участников
Регистрация, напоминания, прибытие, навигация, поддержка, обратная связь, материалы и follow-up — отдельный контур, а не «дополнительная задача продюсера».
Рассчитайте постоянное ядро, пиковую команду и внешние роли для образовательного продукта, конференции, вебинара, подкаста, маркетинга, стажировки или тестирования.
Используйте договор, бриф, смету, программу, run-of-show, контент-план, реестр регистраций, техническое задание и SLA. В расчет должны входить не только «видимые» работы, но и все обещания клиенту: сервис, поддержка, репетиции, приемка, запись и постпроизводство.
Требуемые часы = базовая трудоемкость × качество × сервис × сложность.
Сложность = 1 + уникальность + 3% за каждого стейкхолдера сверх одного + 4% за каждую существенную итерацию сверх одной.
Нормы в шаблонах — стартовые допущения. Их нужно калибровать по медиане 3–5 сопоставимых завершенных проектов: таймшитам, трекеру задач, календарям и отчетам подрядчиков.
Введите реальный FTE на этот проект. Два человека, занятые по 50%, = 1 FTE. Внешних специалистов указывайте в той же роли как доступную проекту мощность.
Регистрация, напоминания, прибытие, навигация, поддержка, обратная связь, материалы и follow-up — отдельный контур, а не «дополнительная задача продюсера».
Подготовка, брифинг, документы, логистика, репетиции, согласование материалов и сопровождение требуют владельца.
Если съемка, трансляция или контент — часть результата, это отдельный поток: ТЗ, техника, съемка, монтаж, согласование, хранение и публикация.
Регистрация, координаторы залов, техническая смена, модераторы, фото и видео часто нужны несколько дней. Не маскируйте их под постоянный штат.
Проверьте, кто ловит ошибку до клиента: редактор, QA, техпродюсер, репетиция, тестировщик, приемочная группа или пользователь UAT.
Штатная единица не равна проектной мощности. Вычтите операционку, отпуска, встречи, управление людьми, другие проекты и уже обещанную работу.